顧客セグメント
顧客セグメント作成
顧客セグメント作成について
【顧客セグメント > 顧客セグメント作成】画面では、配信対象とする顧客セグメントを作成できます。
作成した顧客セグメントの更新処理（条件に合致する顧客を顧客セグメントに登録する処理）は、毎朝5時30分に実行されます。
顧客セグメント作成時の操作方法
基本設定
セグメントの名前や説明など、セグメントの基本情報を設定します。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| セグメント名 | セグメントの名前を設定できます。 |
| セグメント説明 | セグメントの説明を設定できます。 |
| 親セグメント | 作成済みのセグメントを親セグメントとして設定することができます。 ※親セグメント利用したセグメントの管理方法についてはこちらをご参照ください。 |
セグメント条件
顧客セグメント条件の設定例で、顧客セグメント条件の例を挙げて設定手順を紹介しています。
画面左側の項目の一覧にて、任意の項目を選択して条件を指定します。
※条件を指定しなかった場合、すべての顧客が対象となります。また、セグメント条件の設定上限数はありません。条件に設定したい項目をクリックします。
項目をクリックすると、条件を設定する画面が表示されます。
カスタムフィルターを適用する場合は、フィルターアイコンをクリックしてください。
※カスタムフィルターを適用できない項目もあります。詳細は、カスタムフィルター管理をご参照ください。条件を設定し「適用」をクリックします。
「適用」をクリックすると、「セグメント条件」に条件が設定されます。
「結果をプレビュー」をクリックすると、対象人数と条件に該当する顧客の一覧が表示されます。
条件を削除する場合は、「×」をクリックします。
条件を設定し終えたら、「保存」をクリックします。
セグメント条件に設定できる項目について
現在、セグメント条件に設定できる項目は以下です。
| カテゴリー | 項目 | 説明 |
|---|---|---|
| 基本情報 | 会員ステータス | 顧客の会員ステータス（会員 / 仮会員 / ゲスト / ビジター）を指定できます。 ※会員ステータスは複数指定することができます。 |
| メルマガ配信 | 顧客のメールマガジン購読（ecforce管理画面の【顧客管理 > 顧客管理 > 詳細 > 基本情報】の「メールマガジンの受け取り」）の状態を指定できます。 | |
| LINE ID | 顧客のLINE ID連携の状態を指定できます。 | |
| LINE ID連携日 | 顧客がLINE IDを連携した日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| SMS認証 | 顧客のSMSによる本人認証の状態を指定できます。 ※本条件は、ecforceの「［オプション］SMS会員認証機能」をご利用中の場合のみ使用できます。詳細はこちらをご参照ください。 |
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| 顧客 | 顧客番号 | 顧客の顧客番号を指定できます。 ▼顧客番号 顧客番号を最大5000個まで指定することができます。複数指定する場合は改行して入力してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・である：「顧客番号」に指定した顧客番号の顧客が対象 ・ではない：「顧客番号」に指定した顧客番号の顧客以外の顧客が対象 |
| 性別 | 顧客の性別（ecforce管理画面の【設定 > 顧客/会員 > 性別管理】に登録されている性別）を指定できます。 ※性別は複数指定することができます。 |
|
| 年代 | 顧客の年代（10代〜90代）を指定できます。 ※年代は複数指定することができます。 |
|
| 誕生月 | 顧客の誕生月を指定できます。 ▼「月を指定」の場合 1月〜12月の中から月を指定できます。（複数指定可） ▼「今月」の場合 条件を設定した月が指定されます。 |
|
| 都道府県 | 顧客の住所の都道府県を指定できます。 ※都道府県は複数指定することができます。 |
|
| 顧客ラベル | 顧客の顧客ラベルを指定できます。 ▼顧客ラベル ecforce管理画面の【設定 > ラベル管理 > 顧客ラベル管理】に登録されている顧客ラベルを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「顧客ラベル」に指定したラベルが設定されている顧客が対象 ・を含まない：「顧客ラベル」に指定したラベルが設定されている顧客以外の顧客が対象 |
|
| 顧客タイプ | 顧客の顧客タイプ（ecforce管理画面の【設定 > 顧客/会員 > 顧客タイプ管理】に登録されている顧客タイプ）を指定できます。 ※顧客タイプは複数指定することができます。 |
|
| 会員ランク | 顧客の会員ランクを指定できます。 ▼会員ランク ecforce管理画面の【設定 > 会員ランク】に登録されている会員ランクを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・である：「会員ランク」に指定した会員ランクの顧客が対象 ・ではない：「会員ランク」に指定した会員ランクの顧客以外の顧客が対象 |
|
| 会員グループ | 顧客の会員グループを指定できます。 ▼会員グループ ecforce管理画面の【顧客管理 > 会員グループ】に登録されている会員グループを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「会員グループ」に指定した会員グループに所属する顧客が対象 ・を含まない：「会員グループ」に指定した会員グループに所属する顧客以外の顧客が対象 |
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| 購入回数 | 顧客の購入回数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0以上の値 最大値：0以上の値 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 |
|
| 購入総額(LTV) | 顧客の購入総額を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0以上の値 最大値：0以上の値 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 |
|
| 入会日 | 顧客が入会した日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| 初回受注日 | 顧客の初回受注日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 初回売上日 | 顧客の初回売上日時を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 最終受注日 | 顧客の最終受注日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| 最終売上日 | 顧客の最終売上日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| 定期購入 | 顧客の定期購入の状態を指定できます。 | |
| ブラックリスト | 顧客のブラックリスト登録状態を指定できます。 ▼「有効」と設定した場合 ecforce上で「ブラックリスト：はい」と設定されている顧客がセグメント対象となります。 ▼「無効」と設定した場合 ecforce上で「ブラックリスト：いいえ」と設定されている顧客がセグメント対象となります。 |
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| ポイント名目 | ポイント名目を指定できます。 ▼ポイント名目 ecforce管理画面のデフォルトのポイント名目と【設定 > ポイント > ポイント名目管理】に登録されているポイント名目を複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「ポイント名目」に指定したポイント名目でポイント処理された顧客が対象 ・を含まない：「ポイント名目」に指定したポイント名目でポイント処理された顧客以外の顧客が対象 |
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| ポイント有効期限 | 顧客が保有しているポイントの有効期限日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| クーポン有効期限 | 顧客が保有しているクーポンの有効期限日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| 商品 | 商品名 | 商品名を指定できます。 ▼商品名 ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品の商品名を複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼アクション アクションを指定することができます。 ・購入した：「商品名」に指定した商品を購入した顧客が対象 ・最後に購入した：最後に購入した商品が「商品名」に指定した商品である顧客が対象 ・購入していない：「商品名」に指定した商品を購入した顧客以外の顧客が対象 ※受注を1件も持たない顧客も対象となります ・お気に入りした：「商品名」に指定した商品をお気に入り登録した顧客が対象 ・お気に入りしていない：「商品名」に指定した商品をお気に入り登録した顧客以外の顧客が対象 |
| 商品コード | 商品コードを指定できます。 ▼商品コード ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品の商品コードを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼アクション アクションを指定することができます。 ・購入した：「商品コード」に指定した商品を購入した顧客が対象 ・最後に購入した：最後に購入した商品が「商品コード」に指定した商品である顧客が対象 ・購入していない：「商品コード」に指定した商品を購入した顧客以外の顧客が対象 ※受注を1件も持たない顧客も対象となります ・お気に入りした：「商品コード」に指定した商品をお気に入り登録した顧客が対象 ・お気に入りしていない：「商品コード」に指定した商品をお気に入り登録した顧客以外の顧客が対象 |
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| SKUコード |
SKUコードを指定できます。 「購入回数」の定義について指定したSKUコードの商品が含まれている受注の数を購入回数としてカウントします。 SKUコードを複数指定かつ購入回数を指定した際のAND / OR条件の違いについて▼前提条件 |
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| 受注 | 受注日 | 受注の受注日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
| 発送予定日 | 受注の発送予定日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 発送完了日 | 受注の発送完了日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| 配送予定日 | 受注の配送予定日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 配送完了日 | 受注の配送完了日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
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| 対応状況 | 受注の対応状況（ecforce管理画面の【設定 > 受注/定期受注 > 対応状況管理】に登録されている対応状況）を指定できます。 ※対応状況は複数指定することができます。 |
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| 支払方法 | 受注の支払方法（ecforce管理画面の【設定 > 支払い方法 > 支払い方法管理】に登録されている支払い方法）を指定できます。 ※支払方法は複数指定することができます。 |
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| 決済状況 | 受注の決済状況を指定できます。 ※決済状況は複数指定することができます。 |
|
| 受注ラベル | 受注に設定されている受注ラベルを指定できます。 ▼受注ラベル ecforce管理画面の【設定 > ラベル管理 > 受注ラベル管理】に登録されている受注ラベルを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「受注ラベル」に指定したラベルが設定されている受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「受注ラベル」に指定したラベルが設定されている受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
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| 商品名 | 受注の商品の商品名を指定できます。 ▼商品名 ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品の商品名を複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼購入個数 購入個数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：1以上の値 最大値：1以上の値 ※単数指定の場合は、最小値と最大値に同じ数字を入力してください。購入個数を指定しない場合は空欄にしてください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「商品名」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「商品名」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
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| 商品コード | 受注の商品の商品コードを指定できます。 ▼商品コード ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品の商品コードを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼購入個数 購入個数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：1以上の値 最大値：1以上の値 ※単数指定の場合は、最小値と最大値に同じ数字を入力してください。購入個数を指定しない場合は空欄にしてください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「商品コード」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「商品コード」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
|
| SKUコード | 受注の商品のSKUコードを指定できます。 ▼SKUコード ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品のSKUコードを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼購入個数 購入個数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：1以上の値 最大値：1以上の値 ※単数指定の場合は、最小値と最大値に同じ数字を入力してください。購入個数を指定しない場合は空欄にしてください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「SKUコード」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「SKUコード」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
|
| 商品ラベル | 受注の商品に設定されている商品ラベルを指定できます。 ▼商品ラベル ecforce管理画面の【設定 > ラベル管理 > 商品ラベル管理】に登録されている商品ラベルを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「商品ラベル」に指定したラベルの商品が含まれる受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「商品ラベル」に指定したラベルの商品が含まれる受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
|
| 媒体 | 受注の媒体（ecforce管理画面の【設定 > 受注/定期受注 > 媒体管理】に登録されている媒体）を指定できます。 ※媒体は複数指定することができます。 |
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| 販売URL | 受注の広告URL（ecforce管理画面の【マーケティング管理 > 広告管理 > 広告URL管理】に登録されている広告URL）を指定できます。 ※販売URLは複数指定することができます。 |
|
| 広告URLラベル | 受注の広告URLラベル（ecforce管理画面の【設定 > ラベル管理 > 広告URLラベル管理】に登録されている広告URLラベル）を指定できます。 ※広告URLラベルは複数指定することができます。 |
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| 定期受注 | 定期ステータス | 定期ステータス（ecforce管理画面の【設定 > 受注/定期受注 > 定期ステータス管理】に登録されている定期ステータス）を指定できます。 ※定期ステータスは複数指定することができます。 |
| 定期回数 | 定期回数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0以上の値 最大値：0以上の値 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 |
|
| 定期受注ラベル | 定期受注に設定されている定期受注ラベルを指定できます。 ▼定期受注ラベル ecforce管理画面の【設定 > ラベル管理 > 受注ラベル管理】に登録されている定期受注ラベルを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「定期受注ラベル」に指定したラベルが設定されている定期受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「定期受注ラベル」に指定したラベルが設定されている定期受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
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| 商品名 | 定期受注の商品の商品名を指定できます。 ▼商品名 ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品の商品名を複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼購入個数 購入個数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：1以上の値 最大値：1以上の値 ※単数指定の場合は、最小値と最大値に同じ数字を入力してください。購入個数を指定しない場合は空欄にしてください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「商品名」に指定した商品が設定されている定期受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「商品名」に指定した商品が設定されている定期受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
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| 商品コード | 定期受注の商品の商品コードを指定できます。 ▼商品コード ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品の商品コードを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼購入個数 購入個数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：1以上の値 最大値：1以上の値 ※単数指定の場合は、最小値と最大値に同じ数字を入力してください。購入個数を指定しない場合は空欄にしてください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「商品コード」に指定した商品が設定されている受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「商品ラベル」に指定したラベルの商品が含まれる受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
|
| SKUコード | 定期受注の商品のSKUコードを指定できます。 ▼SKUコード ecforce管理画面の【商品管理 > 商品管理】に登録されている商品のSKUコードを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼購入個数 購入個数を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：1以上の値 最大値：1以上の値 ※単数指定の場合は、最小値と最大値に同じ数字を入力してください。購入個数を指定しない場合は空欄にしてください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「SKUコード」に指定した商品が設定されている定期受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「SKUコード」に指定した商品が設定されている定期受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
|
| 商品ラベル | 定期受注の商品に設定されている商品ラベルを指定できます。 ▼商品ラベル ecforce管理画面の【設定 > ラベル管理 > 商品ラベル管理】に登録されている商品ラベルを複数指定することができます。複数指定する場合は「AND（かつ）」もしくは「OR（または）」を選択してください。 ▼比較条件 比較条件を指定することができます。 ・を含む：「商品ラベル」に指定したラベルの商品が含まれる定期受注をもつ顧客が対象 ・を含まない：「商品ラベル」に指定したラベルの商品が含まれる定期受注をもつ顧客以外の顧客が対象 |
|
| 次回発送予定日 | 定期受注の次回発送予定日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 次回配送予定日 | 定期受注の次回配送予定日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 定期停止日 | 定期受注の停止日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 定期停止理由 | 定期受注の停止理由（ecforce管理画面の【設定 > 受注/定期受注 > 停止理由管理】に登録されている停止理由）を指定できます。 ※停止理由は複数指定することができます。 |
|
| 定期キャンセル日 | 定期受注のキャンセル日を指定できます。 ▼「相対的な日程」の場合 条件を設定した日を基準に日付を指定できます。 最小値と最大値に指定できる値は以下の通りです。 最小値：0〜365 最大値：0〜365 ※最小値は必ず指定してください。最大値を指定しなかった場合は「[最小値に指定した値]〜上限なし」となります。 ▼「具体的な日付」の場合 カレンダーで日付を指定できます。 |
|
| 定期キャンセル理由 | 定期受注のキャンセル理由（ecforce管理画面の【設定 > 受注/定期受注 > キャンセル理由管理】に登録されているキャンセル理由）を指定できます。 ※キャンセル理由は複数指定することができます。 |
|
| 支払方法 | 定期受注の支払方法（ecforce管理画面の【設定 > 支払い方法 > 支払い方法管理】に登録されている支払い方法）を指定できます。 ※支払方法は複数指定することができます。 |
「比較条件：含まない」について
「比較条件：含まない」と設定した場合にセグメント対象となる顧客についてご説明します。
OR（または）条件と併せて設定した場合
▼ 抽出したい顧客
商品Aと商品Bのどちらも購入していない顧客
→商品Aを含む受注と商品Bを含む受注どちらも持っていない顧客
| 商品Aを購入したことがあるが、商品Bを購入したことがない顧客 |
セグメント対象外 商品Aを含む受注を持っているため |
| 商品Aを購入したことがないが、商品Bを購入したことがある顧客 |
セグメント対象外 商品Bを含む受注を持っているため |
| 商品Aと商品Bをどちらも購入したことがある顧客 |
セグメント対象外 商品Aを含む受注と商品Bを含む受注をどちらも持っているため |
| 商品Aと商品B以外の商品を購入したことがある顧客 | セグメント対象 商品Aを含む受注と商品Bを含む受注のどちらも持っていないため |
| 一度も商品を購入したことがない顧客 | セグメント対象 そもそも受注を持っていないため |
▼ セグメントの設定内容
・箇所：受注 > 商品名
・商品名：商品A、商品B
・OR（または）
・比較条件：を含まない
AND（かつ）条件と併せて設定した場合
▼ 抽出したい顧客
商品A かつ 商品B をどちらも購入したことがない顧客
→商品Aと商品Bをどちらも含む受注を持っていない顧客
| 商品Aを購入したことがあるが、商品Bを購入したことがない顧客 | セグメント対象 |
| 商品Aを購入したことがないが、商品Bを購入したことがある顧客 | セグメント対象 |
| 商品Aと商品Bを異なるタイミングで購入したことがある顧客 | セグメント対象 |
| 商品Aと商品Bを同時に購入したことがある顧客 | セグメント対象外 |
| 商品Aと商品B以外の商品を購入したことがある顧客 | セグメント対象 |
| 一度も商品を購入したことがない顧客 | セグメント対象 |
▼ セグメントの設定内容
・箇所：受注 > 商品名
・商品コード：商品A、商品B
・AND（かつ）
・比較条件：を含まない
よくある質問
- ecforceの顧客検索の件数とecforce maの顧客セグメントの件数が一致しません。
- 「商品 > 商品名」「受注 > 商品」「定期受注 > 商品名」の違いはなんですか？
- セグメントの管理方法について
- 定期継続中の顧客に配信したいのにもかかわらず、定期停止中の顧客に配信されてしまった
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