【障害】[ecforce ma]メッセージ作成・テンプレートの画像アップロードについて

平素よりecforce maをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、メッセージ作成やテンプレート作成時に画像のアップロード操作が行えない事象が発生しております。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関する状況につきまして、下記の通りご報告いたします。
今後の状況につきましては、随時本記事を更新の上、お知らせいたします。

事象

メッセージ作成やテンプレート作成・編集時に、メールエディタで画像のアップロードを行うと「送信エラー：エラーが発生しました」と表示され、アップロードができない

発生期間

2026年10月12日（月）00:47〜現在まで継続中

影響範囲

• 事業者様への影響
  • ecforce maをご利用中の全ショップにて、管理画面での画像アップロード操作が行えません。
• ecforce maから配信するメールへの影響：画像アップロード操作以外の、以下内容には影響ありません。
  • 今後行われるメール配信
  • 既に送信済みのメール
  • アップロード済みファイル

原因

想定を超える多くのユーザー様にご利用いただいた結果、画像アップロード基盤における月間転送量の上限に達したことにより、画像のアップロードが利用できない状態となっています。

今後の対応とお願い

復旧までの間は、ecforceのファイルアップロード機能で画像をアップロードし、その画像のURLをecforce maのメールエディタ上で設定する方法をご利用ください。

なお、アップロードできるファイルの種類、仕様については「ファイルアップロードの仕様と利用方法」をご確認ください。

【対応手順】

1.ecforceの以下いずれかの画面より「ファイルアップロード」を行う

• マーケティング管理 > LP 管理 > LP テンプレート管理 の「ファイルアップロード」
• ショップ管理 > テーマ管理 > コード編集の「ファイルアップロード」
• ショップ管理 > ページ管理の「ファイルアップロード」
• ショップ管理 > ショップテンプレート管理 の「ファイルアップロード」
• ショップ管理 > ニュース管理の「ファイルアップロード」

2.アップロードしたファイルを開き、URLをコピーする

3.開いたファイルのURLをコピーする
4.ecforce maの「画像のURL」に2でコピーしたURLを貼り付け、Enterを押す

ご不便をおかけしているところ大変恐縮ですが、復旧までの間は上記手順にてご対応いただきますようお願い申し上げます。