【障害_解消済】[ecforce ma]メッセージ作成・テンプレートの画像アップロードができない事象について（2026年10月22日 13時30分更新）

平素よりecforce maをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の期間、メッセージ作成やテンプレート作成時に画像のアップロード操作が行えない事象が発生しておりました。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

本件の詳細について以下の通りご報告いたします。

事象

メッセージ作成やテンプレート作成・編集時に、メールエディタで画像のアップロードを行うと「送信エラー：エラーが発生しました」と表示され、アップロードができない

発生期間

2026年10月12日（月）00:47 〜 2026年10月22日（木）00:00

影響範囲

• 事業者様への影響
  • ecforce maをご利用中の全ショップにて、管理画面での画像アップロード操作が行えません。
• ecforce maから配信するメールへの影響：画像アップロード操作以外の、以下内容には影響ありません。
  • 今後行われるメール配信
  • 既に送信済みのメール
  • アップロード済みファイル

原因

想定を超える多くのユーザー様にご利用いただいた結果、画像アップロード基盤における月間転送量の上限に達したことにより、画像のアップロードが利用できない状態となっておりました。

対応状況

転送量制限の解除により、2026年10月22日（木）00:00に復旧しました。
メールエディタ上で画像を正常にアップロードできることを確認しております。

本件によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
恒久対応ならびに再発防止に努めてまいります。
本件の詳細につきましてご不明点がございましたら、サポートまでお問い合わせください。

ecforce サポート窓口
https://support.ec-force.com/hc/ja/requests/new

今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。