シナリオ配信

シナリオ一覧

2025年05月15日 05:37 更新

シナリオ一覧について

【シナリオ配信 > シナリオ一覧】画面では、作成したシナリオの確認ができます。

シナリオを検索する

画面上部の「検索条件」にて、条件を指定して配信実績を検索できます。

項目	説明
タイトル	タイトルを指定できます。 ※部分一致で検索するため、タイトルの一部分を指定することも可能です。
セグメント	配信先セグメントを指定できます。 ※複数指定可
ステータス	以下いずれかのステータスを指定できます。・稼働中・停止・下書き・開始前・期間終了

シナリオ一覧の項目について

項目	説明
タイトル	シナリオの名前とシナリオの説明が表示されます。
ステータス	以下いずれかのシナリオのステータスが表示されます。・下書き：下書き保存をしたシナリオ・開始前：稼働期間が開始する前のシナリオ・稼働中：稼働しているシナリオ・期間終了：稼働期間が終了したシナリオ・停止中：停止しているシナリオ ※ステータスの下に「ノードエラー」と表示されている場合、シナリオのセグメント分岐ノードに設定されている顧客セグメントの自動更新ができない状態となっています。【顧客セグメント > 顧客セグメント一覧 > 対象セグメントの詳細】画面にて、セグメント条件を再設定してください。
セグメント	シナリオの配信対象のセグメント名が表示されます。 ※セグメント名の横にエラーアイコンが表示されている場合、シナリオのスタートノードに設定されている顧客セグメントの自動更新ができない状態となっています。【顧客セグメント > 顧客セグメント一覧 > 対象セグメントの詳細】画面にて、セグメント条件を再設定してください。
実行人数	シナリオを開始した人数が表示されます。
合計受注数	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計件数が表示されます。
合計受注金額	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計金額が表示されます。
配信期間	シナリオに設定した「稼働期間」が表示されます。「稼働期間」が未設定の場合は、開始日と終了日が空の状態で表示されます。
最終更新	シナリオの最終更新日時と最終更新者の名前が表示されます。
作成	シナリオの作成日時と作成者の名前が表示されます。

シナリオを確認する

シナリオの内容を確認する場合は、シナリオをクリックします。
※ステータスの下に「ノードエラーがあります」と表示されている場合、記載されている顧客セグメントの自動更新ができない状態となっています。【顧客セグメント > 顧客セグメント一覧 > 対象セグメントの詳細】画面にて、セグメント条件を再設定してください。

「シナリオ」タブの画面について

「シナリオ」タブでは、「集計期間」（※）で指定した期間内におけるシナリオ内の各ノードの到達人数や分岐をした人数の内訳を確認できます。
※「集計期間」の入力欄は、集計画面の右上部に表示されます。なお、シナリオのステータスが「稼働中」の場合は当月分の集計結果がデフォルトで表示され、シナリオのステータスが「稼働中」以外の場合は全期間の集計結果がデフォルトで表示されます。

「レポート」タブの画面について

「レポート」タブでは、「集計期間」（※）で指定した期間内におけるシナリオ内で配信したメッセージの開封率や受注数などを確認できます。
※「集計期間」の入力欄は、集計画面の右上部に表示されます。なお、シナリオのステータスが「稼働中」の場合は当月分の集計結果がデフォルトで表示され、シナリオのステータスが「稼働中」以外の場合は全期間の集計結果がデフォルトで表示されます。

画面上部には、シナリオを開始した人数とシナリオの実績が表示されます。

大項目	項目	説明
シナリオ実行人数	実行中	シナリオを実行している最中の人数が表示されます。
シナリオ実行人数	ゴール済み	シナリオ内に配置したゴールノードに到達した人数が表示されます。
売上	受注金額	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計金額が表示されます。
売上	受注数	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計件数が表示されます。
メール配信	配信数	メールのメッセージが配信された人数が表示されます。
	開封数（率）	メッセージを開封した人数が表示されます。括弧内には、「開封数 ÷ 配信数 × 100」の計算式で求めた開封率が表示されます。
	自動開封を含む開封数（率）	自動開封を含むメッセージを開封した人数が表示されます。括弧内には、「自動開封を含む開封数 ÷ 配信成功数 × 100」の計算式で求めた開封率が表示されます。自動開封とは Apple社が提供しているメールプライバシー保護機能により、特定条件下（※）のiOSやmacOSの標準メールアプリで開封された状態のこと ※ iOS15以降もしくはmacOS Ventura以降で、メールプライバシー保護機能が有効化されている
	クリック人数（率）	メッセージ内のいずれかのURLのユニーククリック数が表示されます。括弧内には、「クリック人数 ÷ 配信数 × 100」の計算式で求めたクリック率が表示されます。
	受注金額	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計金額が表示されます。
	受注数	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計件数が表示されます。
LINE配信	配信数	LINEのメッセージが配信された人数が表示されます。
	クリック人数（率）	メッセージ内のいずれかのURLのユニーククリック数が表示されます。括弧内には、「クリック人数 ÷ 配信数 × 100」の計算式で求めたクリック率が表示されます。
	受注金額	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計金額が表示されます。
	受注数	メッセージ内のURL（LPとショップページ）を経由して発生した受注の合計件数が表示されます。

「アクションごとの実績」には、シナリオ内に配置したコンバージョンノードごとの通過した人数やCVRが表示されます。

「メール配信」と「LINE配信」には、シナリオ内で配信したメッセージごとの配信数や開封数、またメッセージ内のURLから発生した受注数などが表示されます。

「受注」には、メッセージ内のURLから発生した受注の詳細が表示されます。
「受注番号」や「顧客番号」をクリックするとecforceの管理画面に遷移し、受注や顧客の詳細を確認できます。

受注に複数種類の商品がある場合は「他○点」という形式で表示されます。
「他○点」の箇所をクリックすると、受注内のすべての商品の名前および個数が表示されます。

「基本情報」タブの画面について

「基本情報」タブでは、シナリオの配信対象のセグメントや稼働期間などを確認できます。
※セグメント名の横にエラーアイコンが表示されている場合、セグメントの自動更新ができない状態となっています。【顧客セグメント > 顧客セグメント一覧 > 対象セグメントの詳細】画面にて、セグメント条件を再設定してください。

シナリオ配信の実績をCSVダウンロードする

CSVで出力できる情報について

以下の情報をCSVでダウンロードできます。

配信対象者：「メール送信」ノードや「LINE送信」ノードの配信対象者の詳細が、ノードごとに1対象者1レコードの形式（ソート順：ノードの配置順（※）かつ配信日時の昇順）で出力されます。
コンバージョン対象者：「コンバージョン」ノードに到達した顧客の詳細が、ノードごとに1対象者1レコードの形式（ソート順：ノードの配置順（※）かつ顧客IDの昇順）で出力されます。

※ノードの配置順とは、シナリオエディタ画面のノードの配置順のことです。シナリオエディタ画面の左上に配置されているノードを始めとして以下の順番でソートされます。

ダウンロード方法について

配信対象者やコンバージョン対象者の詳細をCSVでダウンロードしたい場合は、【シナリオ一覧 > シナリオの詳細】画面の「CSVダウンロード > 配信対象者毎 / コンバージョン対象者毎」をクリックしてください。
※「集計期間」に指定した期間にシナリオを開始した顧客の集計結果のみがCSVに出力されます。

注意点

ダウンロードの処理時間が30秒を超える場合は、エラーが表示されます。
エラーが表示された際は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

CSVで出力される項目について

・配信対象者
・コンバージョン対象者

配信対象者

項目名	参照データ	内容	出力例
シナリオID	-	シナリオを特定するためのIDです。 ※シナリオIDはシステム側で自動設定され、シナリオIDを変更することはできません。	c39f5cd1-c372-453a-a371-1ad683a5a547
シナリオ名	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「基本情報」タブ > シナリオ名	シナリオの名前です。	定期切り替えシナリオ
シナリオ説明	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「基本情報」タブ > 説明	シナリオの説明です。	定期への切り替えを促すシナリオ
セグメント	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「基本情報」タブ > セグメント	シナリオの配信対象のセグメント名です。
ノードID	-	シナリオに設定されているノードを特定するためのIDです。 ※ノードIDはシステム側で自動設定され、ノードIDを変更することはできません。	aef24211-f1b9-43e6-9b57-ba47f2b5c998
配信日時	-	「メール送信」ノードもしくは「LINE送信」ノードによって配信された日時です。 ※「yyyy/mm/dd hh:mm」の形式で表示されます。	2023/06/11 19:46
配信方法	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 > 編集 > 対象ノードの種類	配信の方法です。 ▼「メール送信」ノードの場合「メール」と表示されます。 ▼「LINE送信」ノードの場合「LINE」と表示されます。	メール
テンプレート名	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 > 編集 > 対象ノード > テンプレート名	「メール送信」ノードもしくは「LINE送信」ノードに設定されているテンプレート名です。	定期引き上げ
件名	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 > 編集 > 対象ノード > テンプレートの件名	メールの件名です。 ※「LINE送信」ノードの場合は空欄となります。	ツヤ髪に近づくワンポイントアドバイス
顧客ID	-	配信対象者の顧客IDです。	50028
顧客番号	-	配信対象者の顧客番号です。	b870d2228b
配信ステータス	-	配信対象者の配信ステータスです。	完了
開封有無	-	配信対象者のメールの開封状態です。	有
クリック有無	-	配信対象者のメッセージ内のURLのクリック状態です。	有
最終クリックURL	-	配信対象者が最後にクリックしたメッセージ内のURLです。	https://hogehoge.com/shop/
受注有無	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「レポート」タブ > 受注	配信対象者のメッセージ内のURLからの受注状態です。	有
受注ID	-	メッセージ内のURLから発生した受注の受注IDです。	129
受注番号	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「レポート」タブ > 受注 > 受注番号	メッセージ内のURLから発生した受注の受注番号です。	cd1358b052
受注金額	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「レポート」タブ > 受注 > 合計金額	メッセージ内のURLから発生した受注の合計金額です。	1000
受注数	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「レポート」タブ > 受注	メッセージ内のURLから発生した受注数です。	1
自動開封有無	-	配信対象者の自動開封状態です。	有
受注日	-	メッセージ内のURLから発生した受注の受注日です。	2024/07/12 16:42
受注商品コード	-	メッセージ内のURLから発生した受注の商品コードです。	38

コンバージョン対象者

項目名	参照データ	内容	出力例
シナリオID	-	シナリオを特定するためのIDです。 ※シナリオIDはシステム側で自動設定され、シナリオIDを変更することはできません。	c39f5cd1-c372-453a-a371-1ad683a5a547
シナリオ名	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 >「基本情報」タブ > シナリオ名	シナリオの名前です。	定期切り替えシナリオ
ノードID	-	シナリオに設定されているノードを特定するためのIDです。 ※ノードIDはシステム側で自動設定され、ノードIDを変更することはできません。	aef24211-f1b9-43e6-9b57-ba47f2b5c998
コンバージョン名	シナリオ配信 > シナリオ一覧 > 詳細 > 「レポート」タブ > コンバージョン名	コンバージョンノードの名前です。	LINEで購入
到達日時	-	コンバージョンノードに到達した日時です。	2023/11/11 19:00
顧客ID	-	コンバージョンノードに到達した顧客の顧客IDです。	50028
顧客番号	-	コンバージョンノードに到達した顧客の配信対象者の顧客番号です。	b870d2228b

シナリオを編集 / 削除する

シナリオの稼働状態を変更する

シナリオの稼働状態を変更したい場合は、シナリオ詳細画面の「シナリオを停止」もしくは「シナリオを開始」をクリックしてください。

稼働中のシナリオを停止した場合の挙動について

稼働中のシナリオを停止した場合の挙動は以下の通りです。

スタートノードの処理が実行されなくなり、シナリオを開始する顧客はいなくなります
シナリオ実行中の顧客については「次のノードに到達する」「実行中の処理がエラーになる」までシナリオは実行されますが、その後の処理は実行されません。
例）
「メール配信ノード（A）→タイマーノード（B）→メール配信ノード（C）→ゴールノード（D）」のシナリオの場合
【停止した場合の挙動】※実行中の処理がエラーになっていない場合のみ
①Aにいる顧客：Bまで行くが、Bは実行されない（タイマーカウントされない）
②Bにいる顧客：Cまで行くが、Cは実行されない（メール配信されない）
③Cにいる顧客：Dまで行くが、Dは実行されない（ゴールカウントされない）
【再開した場合の挙動】
①Bの処理が開始される（タイマーカウント開始）
②Cの処理が開始される（メール配信開始）
③Dの処理が開始される（ゴールカウントされる）

なお、1万人以上の顧客に対して同時配信した直後にシナリオを停止した場合、シナリオが完了するまでの数日（1〜2日）は配信などの処理が継続される場合があります。それに伴い、シナリオを停止した後に「シナリオ」タブや「レポート」タブの数値が微動する可能性があります。

▼シナリオが稼働中の場合

▼シナリオが停止中の場合